这两年,随着”外卡支付“ (V/MC/JCB/AMEX/ALIPAY+) 受政策支持在国内广受支持,我列表里的一些华侨前来中国旅游or福建探亲,期间他/她们联系我负责安排行程和帮忙购票,在此期间,我也是见识到了国内互联网平台的低兼容性和低稳定性,以及线下服务人员的低知识普及率。
首先问题就出现在购票方便,许多景点在前三年的COVID-19大流行期间根本不给线下柜位放票,只限线上预约和售票,但是现在大流行已经结束了,却仍旧保留着过时的懒政,尤其是遇到了境外或国外游客,水土不服极为凸显。
然后就会遇到的就是支援的平台问题,国外游客完全不流行微信这种没什么人用的App(包括我生活在深圳身边也是),就连港台的覆盖率都不高(仅限于新移民用的多),游客预约和购票第一步就卡在这。
就算下载了微信,然后就卡在手机号上了,微信是支持全球手机号,但是那些外包的愚蠢程序员做的售票平台不支持,无法填入;就算是接入了微信的接口,从微信直接授权手机号,部分平台仍是出现授权成功但确认购票时无法下一步的情况。你可能会说,许多港澳台的运营商(如CMHK和CUniq)提供内地号码作为副号(一卡两号,我深港异地恋用的就是这种卡),但是不是所有游客都是从台港澳入境,那些直接飞内地机场口岸的呢?买不到这种卡。
好的,假设这位游客是从港澳台入境,购买了一卡两号的SIM卡,并且下载注册了微信,那么就会遇到第三道砍:支付。不同于很多人的刻板印象,其实国外很多地区也已经不用现金了,不过他们的电子支付方案是近场通讯(NFC),而不是二维码(QR-Code);当然,境外银行卡可以绑定支付宝和微信,以及支付宝国际(蚂蚁国际)的Alipay+合作伙伴,但是接下来又会遇到手续费问题,Visa/MasterCard等国际主流卡组织首先会向持卡人收取1.95%的货币转换手续费,再其次如果金额超过200人民币,支付宝和微信又会向持卡人收取3%的支付渠道手续费,合计4.95%手续费,也就是买200人民币的东西,实际需要支付209.9人民币,亏!还有兼容性问题,如果是港澳用户使用支付宝合作伙伴Alipay+的AlipayHK和MPay来支付,从其它App内拉起支付会出现失败的情况,那是因为Alipay+合作伙伴虽然可以走支付宝的网络结算,但是支付宝(内地)的应用程序包名和合作伙伴的应用程序包名不一样,拉起失败,无法支付。
综上,就算是境外来华旅客,也更喜欢NFC电子钱包支付;中国银联的”云闪付“App在近期推出了对境外用户的”旅行通卡“,相当于不用实名的虚拟银行卡,可以加入NFC,中国银联开了一个好头,但要知道中国的POS机普及率不高。。
配图1:我为我深港异地恋用的SIM卡缴费的选择页面,这才是正确的开发规范,应该为每一个应用程序包名单独提供选项。

配图2:来自华侨朋友的吐槽。

接下来,就算这位游客克服了上述所有困难,那么会遇到终极困难:证件不支持!
在COVID-19大流行期间各景点临时搭建或外包的预约购票平台过于简陋(将临时的东西用于生产环境本来就是大忌),只支持身份证,根本不支持任何旅行证件,别说外国护照了,就连中国自己的回乡证和台胞证都不支持,纯纯搞抽象。
这两年接待了不下十位来华的华侨和港台朋友,我的感受就是:能做出这么难用的平台,还是不干事的产品经理和程序员太多了,裁员太少了,应该多裁些。
好吧,在热心的朋友的帮助下,这位游客一天的旅行很顺利,晚上睡一觉,第二天继续!
那么就会再次遇到证件问题,许多酒店的职员缺乏最基本的有关证件的常识,甚至有些职员身为中国人连自己国家的国籍政策都不清楚!
先说缺少基本基本常识的,比如护照要怎么看,录入什么信息,MRZ区该怎么录入和识别,没有MRZ区的非电子护照又该怎么处理,多位入住人证件种类不一样该怎么处理(如外国护照和台胞证,两个人住一间房),这不是职员的问题,是酒店的责任方没有培训到位。
但是不知道中国国籍政策的职员就只能用离谱来形容了,持有中国国籍≠持有中国户口、持有中国护照≠持有中国身份证,这是基本常识,这些职员居然要求中国国籍必须使用中国身份证,无知至极,连银行都不会有这样的要求,对于华侨可以使用中国护照办理业务。
用通俗易懂的话解释吧,尤其是在2000年前就出国定居但又没有获得外国国籍的华侨,大多都是持有中国国籍和中国护照但没有中国户口和中国身份证,因为那时的政策就是要求出国定居要注销国内户口,就成了有国籍没户口(有护照没身份证)的华侨了。
时至今日,前往港澳台定居仍旧要求注销国内户口,在提交前往港澳定居的申请通过而又未满7年或其他原因没有拿到PR身份证的,中国护照也是这类人群在中国的唯一合法证件。
如今已是2024年,虽然前往国外定居已经不要求注销国内户口,但是仍旧留下了数量巨大的有国籍没户口的华侨,他/她们回国旅游和探亲的需求也应该被重视。
配图:申请定居需要注销国内户口(领取《单程证》)。

顺便讲一讲,护照MRZ区的那些事。
现在绝大多数国家都是签发电子护照,也就是带有芯片和MRZ区域的护照,这里讲讲MRZ区域各字符代码的含义。
MRZ全称Machine Readable Zone可机读区域,其由两行代码组成,每行有44个字符,必须使用OCR-B字体,并且遵守国际民航组织(ICAO)Doc 9303号文件的规范。
第一行的格式:
位置 | 长度 | 字符 | 含义 |
1 | 1 | 字母 | 说明旅行证件的种类,其中”P“代表是一本护照 |
2 | 1 | 字母或填充符”<“ | 用于区分护照类型(如外交护照、普通护照,不区分的地区可用”<“留空) |
3-5 | 3 | 字母 | 国家或地区三字码(根据ISO 3166-1标准) |
6-44 | 39 | 字母或填充符”<“ | 英文姓名,一个填充符用于空格,两个填充符用于区分姓和名 |
第二行的格式:
位置 | 长度 | 字符 | 含义 |
1-9 | 9 | 字母或数字 | 护照号码 |
10 | 1 | 数字 | 校验位 |
11-13 | 3 | 字母 | 国籍代码(ISO 3166-1) |
14-19 | 6 | 数字 | 出生日期 YYMMDD |
20 | 1 | 字母 | 校验位 |
21 | 1 | 字母或填充符”<“ | 性别(F女、M男、X或填充符表示非二元性别(性少数)或不详) |
22-27 | 6 | 数字 | 护照有效期 YYMMDD |
28 | 1 | 数字 | 校验位 |
29-42 | 14 | 字母或数字或填充符”<“ | 个人代码(可有可无,根据签发国而异) |
43 | 1 | 数字 | 校验位 |
44 | 1 | 数字 | 校验位 |
顺带一提有些国家的地区的识别码不同于ISO 3166-1的标准,有需要的自行查阅网络资料。
最后来一张图:性少数群体的魅力时刻(doge)
